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优化常识

内部客户需求管理(客户关系管理)是一个以客户为中心的商业策略,通过信息技术,通过对相关业务流程重新设计和相关工作流程,可以提高客户服务和深入的客户分析来满足客户的个性化需求,提高客户满意度和忠诚度,从而确保客户生命周期价值和企业利润增长的实现“双赢”的策略。  

客户内部需求管理是以客户为中心(而不是以产品为中心),企业与外部(而不是局限于内部业务)之间的面向业务的通信,以及前端业务应用程序(而不是后端业务处理)。  

首先,客户内部需求管理需要数据挖掘  

在当今社会,客户的价值已经越来越多地影响到企业的价值,客户内部需求管理(CRM)是通过建立长期和系统的客户内部需求改善个人客户价值的策略,其目的是帮助企业通过使用合适的技术和人力资源,合理,洞察客户的行为和他们的价值,使企业能够快速有效地响应客户的需求。  

客户内部需求管理的核心是“了解客户,倾听客户”。客户内部需求管理的目标可以概括为“吸引潜在客户,提高现有客户的满意度和忠诚度,减少客户的流失”。总之,我们的最终目标是增加收入。  

在关注企业内部客户需求管理的同时,信息技术的快速发展为客户内部需求管理(CRM)提供了高效的实施技术,通过分析基于客户需求的数据挖掘技术,可以满足企业对单个细分市场客户内部管理需求以客户为中心进行数据挖掘和分析相关介绍。  

数据挖掘主要是发现数据中隐藏的信息,如发现趋势、特征和相关性的过程,即从数据中提取信息或知识。  

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